Polisi Pembatalan & Pemulangan Bayaran
Polisi ini terpakai untuk semua tempahan katering atau perkhidmatan yang dibuat melalui Lapandekar. Sila baca dengan teliti sebelum membuat tempahan.
Tempoh Pembatalan
Pelanggan boleh membatalkan tempahan katering dalam tempoh 24 jam selepas bayaran dilakukan tanpa sebarang caj pembatalan.
Bayaran Tempahan
Polisi ini terpakai untuk semua jenis bayaran termasuk bayaran tempahan, bayaran sebahagian, dan bayaran penuh yang dibuat untuk perkhidmatan katering.
Caj Pembatalan
- Pembatalan dalam tempoh 24 jam selepas bayaran: Layak mendapat bayaran balik penuh.
- Pembatalan selepas 24 jam tetapi dalam tempoh 7 hari dari tarikh tempahan: Caj pembatalan sebanyak 20% akan dikenakan.
- Pembatalan selepas 7 hari dari tarikh tempahan tetapi sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh majlis: Caj pembatalan sebanyak 50% akan dikenakan.
- Tiada bayaran balik akan diberikan untuk pembatalan dalam tempoh 3 hari sebelum majlis, kecuali permohonan bertulis dibuat dan diluluskan oleh pihak syarikat.
Kelayakan Bayaran Balik
Bayaran balik hanya akan diproses bagi pembatalan yang layak seperti dinyatakan di atas. Bayaran akan dikreditkan semula ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5–7 hari bekerja selepas pengesahan.
Perkhidmatan Yang Tidak Layak Untuk Bayaran Balik
Semua tempahan yang dibuat dalam tempoh 3 hari sebelum majlis atau perkhidmatan yang telah dilaksanakan tidak layak untuk bayaran balik dan tidak boleh dipindahkan ke tarikh lain.
Proses Pembatalan
Untuk membatalkan tempahan, pelanggan perlu menghubungi wakil jualan yang bertugas atau menghantar emel ke admin@lapandekar.my atau WhatsApp ke 018-7614618.
Perubahan Tempahan
Sebarang perubahan tarikh atau masa perkhidmatan hanya boleh dibuat tertakluk kepada kekosongan slot. Permintaan perubahan hendaklah dibuat sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh majlis. Caj tambahan mungkin dikenakan sekiranya perubahan dibuat di luar tempoh tersebut.